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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a vetano y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará todo lo relacionado con sus derechos, el tratamiento de sus datos y los canales para ejercerlos

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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información

Tratamos sus datos personales con controles de acceso estrictos. La información que usted proporciona al abrir su cuenta — nombre, documento de identidad, método de pago — se almacena cifrada y se utiliza exclusivamente para verificar su identidad, procesar operaciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cifrado de datos La información de su cuenta y sus movimientos de saldo viajan cifrados mediante SSL. Solo usted y los procesos de verificación autorizados tienen acceso a sus datos de identidad.
Uso de cookies Empleamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
Retención y eliminación Sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa y durante el plazo que exija la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos mediante el formulario disponible en su perfil.
Solicitudes de acceso Para conocer qué información tenemos sobre usted, rectificarla o solicitar su portabilidad, escríbanos por chat o correo desde su cuenta verificada. Atendemos en español.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o plantear una consulta legal, nuestro equipo responde en español a través de los canales indicados. Tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde la pantalla de su cuenta para consultas sobre condiciones legales, tratamiento de datos o solicitudes de acceso. Atención en español.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a través del formulario de contacto en su perfil. Indicamos el plazo de respuesta al momento de recibir su mensaje.

Sección de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede revisar sus datos registrados, actualizar información personal y gestionar preferencias de comunicación.

Dudas sobre sus derechos y condiciones

Respondemos las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de su cuenta, el tratamiento de datos y los pasos para ejercer sus derechos como usuario en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la situación en su zona antes de abrir una cuenta y operar

Guardamos su nombre, número de documento, correo electrónico y el método de pago que usted registre — Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria. Solo usamos esos datos para verificar identidad y procesar operaciones.

Ingrese a la configuración de su cuenta, complete el formulario de solicitud de eliminación o escríbanos por chat. Le confirmaremos el plazo de procesamiento en español al recibir su pedido.

Sí. Contáctenos por chat en vivo o correo desde su cuenta verificada y le enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados, conforme a la normativa de protección de datos peruana.

Cada movimiento realizado con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda asentado en el historial de su billetera de cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde su perfil.

En caso de cambios normativos que limiten el acceso, le notificaremos por correo a la dirección registrada en su cuenta y le indicaremos los pasos para resguardar su saldo si corresponde.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.