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Política de Privacidad de vetano

En vetano tratamos su información personal con criterio directo: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos y mantener la seguridad de cada sesión.

Datos protegidos con cifrado SSLInformación de pagos locales resguardadaSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por soporteAplicable según ley local y regiones habilitadas
vetano Política de Privacidad de vetano
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de sus datos no termina en el momento del registro. Cada punto del ciclo — desde la sesión activa hasta el historial de pagos — está cubierto por medidas técnicas concretas. A continuación, los aspectos que más preguntan nuestros usuarios.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos de pago ingresados durante un depósito con Yape o Plin.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier solicitud de acceso o corrección de datos, verificamos su identidad mediante un código enviado al celular registrado en su cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea consultar qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede usar cualquiera de los canales indicados; le pediremos verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con su cuenta.

Chat en línea

Acceda al chat desde la plataforma o su celular. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos y un agente le atenderá en español.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Privacidad de datos'. Incluya su nombre de usuario para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una solicitud formal. El equipo confirma la recepción y le indica el plazo de respuesta estimado.

Dudas comunes sobre privacidad en vetano

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Recopilamos nombre completo, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. No solicitamos más información de la requerida para operar su cuenta.

Solo guardamos la referencia de la transacción y el monto. No almacenamos su contraseña ni el PIN de Yape o Plin; esos datos permanecen en su billetera digital.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige o con proveedores técnicos directamente vinculados a la operación del servicio

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Eliminar datos' o use el formulario en su cuenta. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud según el plazo que fija la normativa aplicable.

Sí. Envíe una solicitud por chat o correo indicando que desea acceder a sus datos. Tras verificar su identidad, le enviamos un resumen de la información almacenada en su cuenta.

El alcance de la política depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, consúltenos antes de operar su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.